في حادثة هزّت الشارع العراقي، أقدم جعفر موسى الجبّوري وهو أحد منتسبي الشرطة العراقية في محافظة بابل على الإنتحار في بث مباشر على فايسبوك، عبر تناول جرعة من مادة "الزرنيخ" السّامة. والسبب "اضطهاده من قبل قيادته وعدم الاستماع لشكواه بشأن معاناته من حالة الاضطراب الاكتئابي"، كاشفاً في الفيديو وهو على وشك شرب "الزرنيخ" عن وجود تقرير طبي يشير إلى ضرورة تخفيف أعباء عمله، لكن أحداً لم يستجب لحاجاته، وجرى طرده مراراً من مكاتب مسؤوليه في محاولات منه لتقديم شكاوى، ما دفعه إلى اتخاذ قرار الإنتحار.
الحادثة الصادمة تفتح باب الأسئلة عن أهمية الصحة النفسية للموظفين في مجالات العمل المختلفة، وما تسببه ضغوط العمل من نتائج قاسية على بعض الموظفين ما يدفع بهم، نتيجة اليأس، إلى محاولات الانتحار.
لا ينفرد العراق بمثل هذه الحوادث المأسوية، التي سبق وأن تكررت في عددٍ كبير من الدول. في العام 2021 ضجّت مواقع التواصل في مصر بخبر انتحار موظف ضاق ذرعاً ببيئة العمل في شركته التي عاملته معاملة "العبيد" على حد وصف زميلته، وفي 2018 كشفت دراسة بريطانية شملت أكثر من 4600 شخصاً أن 32% منهم فكروا في الانتحار هرباً من ضغوط العمل.
في العام 2022 انتحر موظف ياباني يعمل لدى شركة "تويوتا" لصناعة السيارات بسبب الضغوط التي تعرّض لها خلال عمله في الشركة، الأمر الذي دفع الشركة لتقديم الاعتذار وتعويض أسرة الضحية والتعهد بالعمل على عدم تكرار مثل هذه الحوادث.
بحسب إبراهيم عيد السناني في بحثه "دراسة عن الصحة النفسية بشركات المقاولات"، فإن الصحة النفسية للإنسان لا تكون بغياب الاضطرابات النفسية فحسب، بل هي تفترض تمتّع الإنسان بـ"حالة من العافية" تمكّنه من العمل بشكلٍ مُنتِج ومفيد في ظل غياب المرض أو العجز.
العواقب النفسية لبيئة العمل السيئة
عربياً لم تلتفت غالبية المؤسسات والشركات إلى خطورة تأثير الصحة النفسية للعاملين معها على مستوى إنتاجهم، ولم تبذل ما يكفي من جهود لتحسينها، مكتفية بتقارير متابعة دورية عن حجم الإنتاج والالتزام بمواعيد العمل.
في الأردن تعامل بعض العاملين مع الضغط النفسي باعتباره مرضاً يجب عليهم إخفاؤه، لأنه يهدّد وظائفهم، لذلك فإنهم لا يعترفون بمشاكلهم ولا يطلبون أي مساعدة طبية.
في الإمارات العربية المتحدة عاش عمّال بناء آسيويون أوضاعاً صعبة جعلتهم أكثر المقيمين في الإمارات رغبة في الانتحار، بحسب بيان نشرته شرطة دبي. البيان أكد أن تعرّض العمال للإهانة وأن عملهم في ظروفٍ قاسية دفع عشرات منهم للانتحار. المشكلة نفسها عاشها العمّال داخل قطر خاصةً خلال استعداداتها المستمرة لاستضافة مونديال 2022.
يعتبر السناني أن بيئة العمل تعدُّ مصدراً أساسياً لحالة الموظفين النفسية فقد تكون مصدر شقاءٍ أو سعادة لهم من خلال ما تولّده الأعمال داخل نفوس أصحابها من مشاعر متضاربة، تارة تعبّر عن الرضا أو السعادة بتحقيق الذات، وطوراً قد تولّد مشاعر ضغط واكتئاب وحُزن وأسى.
وبحسب الدراسة فإن الإدارة عادة ما تهتمُّ بالأداء المهني والإنتاجية لكنها لا تلتفت إلى "الرضا المهني" وهو عامل عادةً ما يكون له أولوية عند كثيرٍ من الموظفين.
آثار العمل في بيئة غير سليمة يؤثّر في نفسية الإنسان فيجعله أكثر عدوانية وقلقاً وإحباطاً ويزيد من شعوره بعدم الرضا، وفي بعض الأحيان يمتدُّ ليؤثر في السمات الشخصية للفرد فيجعله أقل قُدرة على التركيز وعلى اتخاذ القرارات، وأيضاً قد تؤدي بعض هذه الأعراض إلى الإصابة بمشاكل صحية مثل الإفراط في الأكل والشرب أو فقدان الشهية، أو تناول المسكرات والمخدرات بكثرة، كما قد يشعر الفرد بآلامٍ في الظهر والصدر والقلب.
ووفقاً لما ذكره أحمد الشخانبة في دراسته "أساليب التكيف لضغوط العمل وعلاقتها بالصحة النفسية لدى العاملين"، فإن الضغوط النفسية في العمل تؤثر بشكلٍ مباشر على إجمالي الدخل القومي للدولة، فبحسب تقديرات فإن ما يزيد عن نصف الأمراض والحوادث التي تُصيب العمّال ترجع لزيادة الضغوط النفسية في بيئة العمل.
نزيف اقتصادي مستمر
بحسب الشخانبة فإن الاقتصاد العالمي يخسر مليارات الدورلات سنوياً بسبب تأثّر العاملين سلباً بالبيئة السيئة التي يعملون فيها والتي قد تدفعهم إلى التقاعس عن مهامهم أو الغياب المستمر، مؤكداً أن الضغوط النفسية في العمل قد تخفّض 80% من إنتاجية العمال.
ووفقاً لدراسة بعنوان "العمل الاضطراري عن بُعد وأثره في الصحة النفسية للعاملين"، فإن إحصاءً هولندياً أُجري عام 2014 خلص إلى أن البلاد تخسر سنوياً 3 مليارات يورو بسبب اعتلال الصحة النفسية للعاملين، وفي اليابان كشفت دراسة أن حالات الانتحار بسبب المشاكل النفسية في العمل زادت من 9% في 2016 حتى بلغت 9.7% في 2018.
وبحسب المعهد الأمريكي لأبحاث الضغط النفسي فإن بيئة العمل غير السليمة تكلّف الاقتصاد الأمريكي 300 مليار دولار سنوياً.
وفي 2015 خلُصت دراسة إلى أن الممارسات الضارة في بيئة العمل لا تقل خطورة على صحة الإنسان عن التدخين السلبي، الأمر الذي دفع إحدى الدراسات إلى اعتبار تردّي الصحة النفسية للعمّال أحد أكثر أسباب الوفاة في الفترة التي أجريت فيها الدراسة.
ووفقاً لمنظمة الصحة العالمية فإن انخفاض الإنتاجية نتيجة تردّي الحالة النفسية للعمّال يكلّف الاقتصاد العالمي تيريليون دولار سنوياً.
نتيجة لذلك فإن عدداً من المؤسسات حول العالم باتت تستهدف تحسين منظومة الصحة النفسية لديها باعتبار أن تماسك الفرد ينعكس على الموظفين بشكل جماعي، وهو ما يُساعد المؤسسة على تحقيق أهدافها في نهاية المطاف، عبر الحرص على تزويدهم بمزايا مثل الاشتراكات المجانية في صالات الرياضة ووجبات غداء جاهزة وورش حياتية حول كيفية العناية بالنفس والجسد وتحسين أساليب النوم.
كيفية تحسين "نفسية العاملين"
وفقاً لدراسة تناولت "مقياس الصحة النفسية والعمل" لبحري صابر فإن تقليص ساعات العمل والتخلُّص من ساعات العمل الإضافي لا يؤدي إلى خفض الإنتاجية كما قد يعتقد البعض، لذا فإن لجوء الشركات إلى أساليب عمل مرنة مثل التناوب الوظيفي وتوسيع قاعدة المهام وتخفيف الضغط على الموظفين يزيد من حماسهم وإقبالهم على العمل، الأمر الذي يؤدي إلى تحسين كفاءة الشركة على المدى الطويل.
أيضاً يقترح صابر تبنّي برامج مباشرة تعمل على تحسين الصحة النفسية للعمّال عبر خطط شاملة تنهض بنظامهم الغذائي وأنشطتهم البدنية وتحسّن عاداتهم الاجتماعية وتحلُّ مشاكلهم الأسرية، جميعها امور سيكون لها بالغ الأثر على تحسين أداء جميع الموظفين في نهاية المطاف.
كذلك يتطرّق صابر إلى بيئة العمل التي يقضي فيها الموظفون ساعات طويلة مشدداً على ضرورة تجهيزها بشكلٍ مثالي؛ فالإضاءة السيئة تثير شعوراً بالانقباض في نفوس الناس وقد تؤدي إلى زيادة التعب والأخطاء، وأيضاً سوء التهوئة قد يُصيب الموظفين بالنعاس والخمول والضيق.
