تعتقد السورية يسرا الحلبي (31 عاماً)، من ريف حماة، أن الصفحات والمجموعات المتخصصة في مجال الصحة والطب على مواقع التواصل، "أنقذت العديد من السوريين، لأنها توفر استشارة طبية مجانية ودقيقة، مقارنة بنتائج البحث عبر غوغل التي تأتي عادة بإجابات مرعبة".
وتشرح لـ"ارفع صوتك" طريقتها في الحصول على وصفات العلاج: "أعرض مشكلتي ومشاكل أبنائي الصحية في الصفحات والمجموعات الطبية التي أتابعها، بانتظار أن يجيبني أي طبيب ويصف لي العلاج والتحاليل والأدوية المناسبة، وبعد إجراء التحاليل أعود إلى الصفحة لنشر النتيجة، وأنتظر طبيباً ليجيبني".
وتسببت الأزمة الاقتصادية وفقدان العملة لقيمتها الشرائية وانخفاض الرواتب، بجعل الوصول إلى الرعاية الطبية أمراً في غاية الصعوبة بالنسبة لغالبية السوريين، الذين وجدوا بدائل في مواقع التواصل.
يقول جاسم الأحمد (26 عاما)، إنه تعرض للسقوط أثناء عمله ولم يكن بإمكانه زيارة الطبيب، لكنه أجرى صورة أشعة في مركز حكومي، فقام بنشر الصورة على أحد الصفخات المختصة، وتلقى إجابة من طبيب بأن لديه "كسرا في قدمه".
"تحملت الآلام يوما كاملا حتى أجاب الطبيب، وعندها توجهت لمركز طبي لتجبير الرجل المكسورة"، يضيف جاسم لـ"ارفع صوتك".
وتعرض طفل يمنى راشد (28 عاما) للحرق بالماء المغلي، فقامت بعلاجه بوصفات بيتية من النشاء وزيت الزيتون لـ"استحالة أخذه إلى الطبيب بسبب ضعف الإمكانات المادية" وفق تعبيرها.
تقول: "لم تنفع العلاجات المنزلية التي كنت أتبعها، وكانت حالته تسوء، وخلال بحثي على الفيسبوك اكتشفت صفحة طبية انضممت إليها وأرسلت صورة للحرق، فأجابني أحد الأطباء وأعطاني اسم دواء جيد، وحذرني من مخاطر العلاج الذي كنت أتبعه".
الهدف "المساعدة"
تدير ريم تنبكجي، إحدى المجموعات الطبية على فيسبوك،وعن ذلك تقول لـ"ارفع صوتك": "هدفنا مساعدة الناس في ظل الأزمة، فكثيرون لا يتمكنون من دفع فاتورة الاستشفاء وإجراء الفحص السريري لدى الأطباء".
وعن مخاطر انشغال الأطباء وتأخرهم في الرد، وما يمكن أن ينتج عنه من تفاقم المشكلات الصحية لدى المريض، تبين ريم: "نحاول أن نجيب بأسرع وقت، قد نتأخر يوما أو اثنين، لكن هناك أكثر من طبيب واحد لكل اختصاص، فإذا انشغل أحدهم يجيب الآخر، أما بالنسبة للحالات الطارئة والإسعافية، فهي تحتاج لدخول المشفى وليس انتظار الطبيب على مواقع التواصل".
وتؤكد أن "الفائدة مشتركة على هذه الصفحات، فالمريض يستفيد من العلاج المجاني والطبيب أيضا، لأن المجموعات بما تحويه من أعداد كبيرة من الأعضاء هي دعاية مجانية للطبيب، تساعده في الانتشار، خاصة إذا كان حديث التخرج".
وعن إمكانية حدوث أخطاء طبية، تقول ريم: "حتى الطبيب في الفحص السريري قد يخطئ أحيانا، وفي مجموعتنا أطباء متخصصون وعلى درجة عالية من الكفاءة، ولو حصل خطأ ما يكون بسبب عدم وصف المريض لحالته بشكل صحيح".
في السياق، تقول منال جباوي، التي تدير هي الأخرى صفحة طبية، إن مجموعتها مختصة بـ"الاستشارات الطبية فقط، ولا يسمح بنشر أي أسئلة غير طبية أو مناقشة أي موضوع عام في أي مجال".
وتنتقد منال انتشار الأسئلة والاستفسارات الطبية في مجموعات بعيدة عن الطب تهتم بالطبخ أو الديكور أو التنظيف وسواها، "حيث ينشر المريض حالته الصحية من حرق أو ورم أو جراحة، كما ينشر تحاليله ويسأل الأعضاء من منطلق (من مر بمثل هذه الحالة) لتنهال الأجوبة من أناس عاديين، مروا بنفس الحالة، وكل يصف علاجا يعتبره ناجعاً"، بحسب وصفها.
تضيف لـ"ارفع صوتك": "في هذا خطر كبير، وهو من أخطر الظواهر المنتشرة على الفيسبوك حاليا، فهو فتوى بغير علم، حيث من الممكن أن يعطي الإنسان رأيه في العديد من المجالات، ولكن لا يمكنه أن يفتي في حياة الناس".
الصيادلة أيضاً
تضم المجموعات أيضا عددا من الصيادلة الذين ينصحون بأنواع من الأدوية الجيدة والمتوفرة والبديلة، ويوضحون حالات استعمالها، كما يصفونها للمرضى دون الحاجة لوصفة طبيب في الكثير من الأحيان.
تقول هيام الأسود ( 40 عاما): "كنت أسأل الأطباء في المجموعات الطبية عن حالات تخصني وتخص والديّ وأقاربي وأبنائي، حتى عانيت من آلام شديدة في البطن، فشخّص لي الصيدلي الحالة كارتجاع معوي، وأعطاني وصفة دوائية بالإضافة إلى مسكن للألم، ولكن تفاقمت حالتي بشدة لأن التشخيص كان خاطئا، إذ كان لدي انعقاد في المصران، وكدت أموت".
وتوضح لـ"ارفع صوتك"، أن "الجميع يتحمل مسؤولية الخطأ، فالطبيب الموجود في الصفحة أخطأ لأنه لم يشكك برأي الصيدلي، وكذلك أخطأ الصيدلي لاقتراحه دواء دون وصفة طبيب، بالإضافة إلى خطئها بعدم الذهاب لعيادة الطبيب والخضوع لفحص سريري".
تضيف هيام: "رغم الأخطاء والمخاطر التي يمكن أن تحدث، إلا أن ظروف الناس الاقتصادية تجبرهم على هذه الاستشارات".
من جانبه، يحذر الصيدلاني رياض بيلوني، من "مخاطر بيع أدوية دون وصفة طبيب، أو وصف دواء عبر صفحات التواصل"، مبيناً: "هناك من يقوم ببيع دواء مختلف أو بديل، فالعديد من الصيادلة يهمهم بيع مخزونهم من الأدوية، حتى إن كانت غير فعالة، كذلك قد يكون الصيدلي هو نفسه مندوب تسويق لإحدى الشركات، فيقوم بإعطاء النصائح، ويؤكد على فعالية دواء معين لعلاج حالة المريض، وهناك من يتظاهر أحيانا بأنه صيدلي لتسويق بعض الأدوية".
ويقول بيلوني لـ"ارفع صوتك": "أحياناً يكون التشخيص غير دقيق، إذ يحتاج الطبيب لتقييم حالة المريض ومعرفة تاريخه الطبي قبل وصف الدواء، فالخطأ في التشخيص يؤدي إلى إعطاء الدواء الخاطئ".
ويلفت إلى إمكانية "حدوث تفاعلات دوائية بين الدواء الذي يتم صرفه وأدوية أخرى يتناولها المريض، بالإضافة إلى إمكانية إعطاء جرعات غير مناسبة، تسبب الضرر للمريض".
"بالتالي، يجب أن يلتزم الصيدلاني بالإجراءات والقوانين الطبية التي تحكم صرف الأدوية لضمان سلامة المريض وفعالية العلاج"، يؤكد بيلوني.
